【ご利用ガイド】 ご注文前に必ずお読みください

2023-11-02

パティスリー アンオーの予約サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご注文にあたり、下記内容をご確認ください。

《ご予約可能期間について》
3営業日前から10営業日前までとなります。
尚、クリスマス期間のご予約は承りできません。
(クリスマスケーキ専用予約ページにて承りいたします。)

《お受け取りについて》
お受け取りの際は、フルネーム+ご注文の商品名をお伝えください。

ご予約時間前の受け取りは製造が間に合わない場合がございますのでご遠慮ください。
ご予約時間を過ぎる場合はご連絡の必要はございません。
そのままご来店ください。

店舗の営業時間18:00を過ぎると商品のお渡しはいたしませんので
営業時間内にお願いいたします。

《ご予約可能時間について》
営業日の11:00〜17:00の間で30分単位で選択可能です。

時間帯ごとに予約数の上限がございます。
上限に達しますと商品がお選びいただけなくなりますのでご了承ください。

《ご注文の変更について》
ご予約後の変更は承りできません。
一度キャンセルをしてご予約をお取り直しください。

キャンセルはお電話での対応となります。
定休日、営業時間外の対応はできません。
営業時間内によろしくお願いいたします。
尚、土日祝日などの店頭混雑時は電話対応ができない場合がございますのでご了承ください。

《キャンセルポリシー》
2営業日前の18:00まで受付いたします。
それ以降のキャンセルにつきましては商品代金の100%のご請求となります。
仕入れ、製造の都合上お受けできかねますのでご理解ください。

《お支払いについて》
クレジットカード決済のみとなります。
尚、ひとつの商品あたり決済手数料として店頭価格より￥220 を頂戴しております。

《注文確認メール》
ご注文いただきますとご注文確認メールがご登録のメールアドレスに届きます。
ドメイン拒否をされている場合は受信できませんので@take-eats.jpからのメールを受信可能にしてからご注文ください。
迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。メールが届かない場合はそちらもご確認ください。

《お受取後の返品及び交換について》
お渡し後のお客様都合での返品・交換はお受けいたしません。
万一商品に不備がございましたらお手数ですがお電話にて速やかにご連絡下さい。
その際、不備があった商品はお召し上がりにならないようお願いいたします。

《その他》
・表示金額には消費税が含まれております。
・デザインが一部変更になる場合がございます。